Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo edilrovisas@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: . 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo edilrovisas@gmail.com


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo andrea@performetrica.it.

CONDIZIONI DI RESO

  • Se il reso è dovuto a un nostro errore (prodotto difettoso, errato, danneggiato), copriremo le spese di spedizione.
  • Se il reso è dovuto a un cambio idea, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
  • Prodotti con sigillo speciale che una volta tolto perdono la loro originalità, non possono essere restituiti
  • Merce sigillata per ragioni igieniche o di sicurezza non può essere tornata indietro dopo essere stata aperta
  • ogni prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale ed integra con tutte le componenti laddove presenti.

    Termini per il Reso

    • Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna.
    • Il prodotto deve essere non utilizzato, integro e nella confezione originale, con tutte le etichette e accessori inclusi. 

    • Procedura di Reso

      1. Comunicare tramite indirizzo email l'intenzione di restituire il prodotto entro 5 giorni dalla ricezione del prodotto all'email edilrovionline@gmail.com indicando nell'oggetto RESO o tramite il nostro canale whatsapp al numero 0817395880.
      2. Imballa il prodotto in modo sicuro e fornisci il tracking all'indirizzo email una volta inviato il prodotto
      3. Spedisci il pacco all’indirizzo:
        via sacerdote benedetto cozzolino 130, Edil Ro.Vi.
        Ercolano (Na) cap 80056
      4. Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso o la sostituzione entro 10 giorni lavorativi.